TA的每日心情 | 开心 2022-8-2 05:35 |
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签到天数: 32 天 [LV.5]常住居民I
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有个故事,它的核心是该对一位年轻的护士说些什么。
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这位护士错误地为一名男子插入了静脉输液管,它会导致气泡进入静脉输液管。有非常严重的后果。幸好她的同事注意到,因而该男子没有受到伤害。我的这位学生问道:“关于这件事,对这位年轻护士说些什么才合适呢?”
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我另一个学生回答说:“你应该向她指出,这是一个多么严重的错误,要确信她明白这对患者的潜在后果,并且告诉她,以后一定要更加小心。噢,还要指出,你不是在批评她本人,而是在批评她的行为。”其他学生表示同意这种方法。
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这些话到底包含什么意思?首先,学生们一致认为,重要的是介入这个问题,这样的事情肯定不容忽视。其次,这些话的意思是指出可能的后果,并且指出了谨慎行事的重要性。再次,建议用一种关注行为而不是关注人的方式来表达反馈。这三点都是有意义的,在适当的情况下可以激发动机。所以,看起来都是对的。
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但是,让我们停下来想一想。想象你自己现在就是那名年轻的护理学生。你能意识到这是一个可能带来可怕后果的严重错误吗?当然能。而且,几乎可以肯定的是,更加小心谨慎的告诫其实毫无意义。这位年轻女孩可能不知道她今后应该更小心吗?
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2 c" W5 |, `- K于是我问全班同学:“我们先问问她对这件事有什么想法,怎么样?”6 ^2 W. `! C( M B1 x+ s
我接着说道:“我敢肯定,如果你问她,她会把你认为有必要说的话都说出来。”
. d, }* F! [# v! P, O1 o9 o 如果我们想要支持这位年轻的护理学员的自主,就要从她的角度出发来考虑。还有什么比邀请她分享她对这件事的看法更好呢?事实上,作为一名护士和一个人,她可能会进一步批评她自己——这没有益处,所以,你可能最终不得不宽慰她。不然的话,她可能会非常自责地批评自己。
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如果你能真正自主地支持学生、下属或任何你正在教导或监督的人,你会发现一件令人振奋的事情,那就是:这些人通常会非常准确地评估自己的表现。在大多数情况下,他们可能比你评估得更准确。 |
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