你真的会用英语打电话么？

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你真的会用英语打电话么？
& ~# ~4 R( V1 h6 P' t0 G/ A
   

是不是觉得学了这么多年英语，打个电话应该没啥问题了吧……下面首先就有几个最基础的问题，试试看你是否答得上来吧！
" W& f$ i' I2 T
5 s; I: S2 G5 _$ j; x  ^你真的会用英语打电话么，敢不敢来测一测？
; _& s6 t" [9 j3 q' i1. 给你一串电话号码，01712223344，该怎么念？

  L/ ~9 Y" i# t2 ~: f7 z不要告诉我你老老实实一个字一个字地念下来了……

2. 不知姓名的人来电话，你怎样询问对方名字？

要礼貌地问哟。

, a& \0 m  _" f2 ~0 P8 a! ^3. 在工作岗位接起电话，你第一句要说的是什么？
4 h6 ~$ L- i# m: F- F
: V+ M0 D% H: L4 {! }“Hello？”如果你这么说，会被骂不专业的……

自报家门？没错，但可不是说“I am”或者“My name is”哦……
9 N  S8 W) h! z  S2 Z0 U2 [4 J
7 \  h1 s5 B% g4. 对方找的人正是你，你应该怎么说？

“Yes, I am.”？“ Yes, this is!”？都错！
; f" W. g3 N" R. G" H  I  P6 T
- q$ e+ c8 I# _% s以上问题你是否能流畅答出来？如果不能，就接着往下看，答案都在里面了。
& W3 K! |  H% |; U  `
5 o" r4 q7 J( x6 _9 G& k1 怎么念电话号码 Giving numbers
% k. ^: u1 O( Y
5 @4 W. V4 B1 j念一串电话号码时，最好每三个或四个数字中间停顿一下。
* u6 Y% F% E7 t" r* z  Q
连在一起的两个或三个相同数字，可以用double或triple，比如：

' [$ B' m; n0 V+ G' ~1 C222读作triple two；
6 H) O2 R, m' J- A7 d+ _
5 U1 t) x2 p3 \  t  ^. H3344读作double three, double four；

! G: v$ c$ T! d5555可以读作double five, double five，如果要说“five five five five”也可以，但是不要说four five哦，那是45。

0 [- U; q. i" O( B( h2 邮箱地址怎么说 Saying email addresses
% L) e( n! D$ v2 P2 e3 K8 [* `& d' n: S
7 y/ _) C" T" \( B% v7 L! ?4 s@ 读作 “at”，所以，[email protected]就是"John, at, gmail, dot, com"。
- O' _" `0 B$ `7 P
如果用户名的部分有标点符号，常见的几种这么读：
6 I$ [& ?" s+ z8 A
/ 读作"forward slash"。
( K, T3 O2 n' P/ j+ u' z
– 读作 "hyphen ['haif?n]" or a "dash"。

+ N0 i0 c# i( z% c9 j_ 读作 "underscore"。
* t* l5 J& M- W6 X0 y- v  T( l
3 接通电话 Getting through

* U& [0 n# A' g1 i! L很多人在打电话的时候，并不会自报家门，所以你可以礼貌地问对方的姓名，人家不会生气的。例子：
# f8 {; D! p' d% y
A: Can I speak to Mr Smith, please? / Is Mr Smith there, please?

- n$ |. I$ w' E, s3 W$ |我能和史密斯先生通话么？/ 史密斯先生在么？
' s9 l) q, y4 G4 y! U, i5 n) V  ?! p
8 T5 c% ]( n# I, y2 y2 vB: May I ask who's calling? / Could I have your name, please?

请问您是？/ 能否告知您的姓名？

4 _+ u1 x* {& I" [  MA: Yes, this is Tom Cruise speaking.
  ~$ K" M4 A7 }  w0 z
我是汤姆·克鲁斯。
; u# L) J8 X. H
在公司里，接起电话要先报上自己的名字，而不是问对方是谁，“Who's there?”听起来很不礼貌。
9 x8 [* g! X" `! s% r( U9 h* B
, s& w, F$ T. ?0 ^但是不要说“I am”或“My name is”，直接在自己的名字后面加上“speaking”就可以了。比如，
' S! c$ v- ~$ d' b+ x( g
Hello, John Smith speaking.

你好，我是约翰·史密斯。
, Z. p- U: G8 N2 Y& ^6 ^" m
/ g" T+ V" z  D; y- F. A$ T0 k最好再加上公司的名字：

?This is John Smith from China Daily.
5 b) }8 P4 J1 c' X3 z' _
6 ~/ W2 f4 H- j; }) d7 A我是中国日报约翰·史密斯。
1 [4 u; ^1 @9 `5 h: c: ?
; f" D$ Q8 T% {如果对方找的人正是你，对话则是这样的。
0 M  {+ Y& {) T
A: Can I speak to Jane, please？

可以帮我接一下简吗？

  u. q) g& q9 S5 @B: Speaking.

, c" W' z9 E; g9 L- B* Z" e我就是。
6 t+ H0 C+ [* J2 q8 T6 }0 r9 b, U0 ]
8 n' P4 X( P0 s, Q' T, ]4 留信息 Leaving or taking a message
8 `  N8 }# {3 D' _2 {# a- C* [
对方要找的人不在，你可以说明情况，注意在句首礼貌地加上“I'm afraid”或者 "I'm sorry"。比如：
3 o- p/ G% o& D0 Z4 W6 t- i
I'm afraid Mr Smith is out of the office today.

) F5 v6 M6 g5 ]- [& r2 J; y1 e& N: ~抱歉史密斯先生今天不在公司。
" V: h, K1 f( R3 r
其他可能的情况还有：
; \) B2 ?6 Y* [( b+ X
  k# T8 \6 g6 p7 goff sick today.

请病假了
- h# c! g# H' w& J
/ e9 J$ O1 @! L! Oin a meeting.
: ?5 b/ r0 f2 ]( U
" [) S  w. \; r开会中
* ?. s3 w/ A( x  L
on holiday.

* q& y8 J  J/ |0 M3 A" U( b休假了
& I  f/ N4 ], e4 _- f0 V" i
$ A1 c2 w! k2 z; O3 N7 [或者

I'm afraid his line is engaged.

* P0 |4 b  _5 @0 @他正在通话中。

/ g7 ^) A6 g2 S0 E接下来，你就可以问对方是否需要留信息。

9 S7 g. F+ d! N) O2 w3 i. z' m3 rA: Would you like to leave a message?

您需要留个言么？
4 S/ r7 o7 i9 K) \$ S& Z* q! G
$ S8 p! x3 f3 n: r  dB: Could you ask him to call me back? / Could you ask him to return my call?
& _( p' u3 ^" [% K; [
" C7 Y: J7 S/ ?能否让他给我回个电话？/ 能让他给我回个电话么？
0 p  l+ K4 O) I& r& o/ T- A2 t
- G$ W3 _# d- u8 L$ n6 C! ?如果你想让对方帮忙捎个信，则要说，Could you take a message？
& e# s" q! b2 a3 H/ X
5 打给陌生人 Calling someone you don't know

可能你的老板让你给一个不认识的人打电话，那你就应当先自我介绍，然后提一提老板的名字。

A: Hello, this is Sarah Brown calling, from China Daily.
/ H# W" u' J. t
你好，我是中国日报的沙拉·布朗。

B: Hello, what can I do for you? / Hello, how can I help you?

你好，我能为您做点什么？

A: I'm calling on behalf of Tom Cruise.
, F6 z+ \( b0 ^9 L* M
/ Tom Cruise suggested that I call you.

/ Tom Cruise asked me to call you.
7 E) Y2 f1 b$ N( ~9 B8 G, w0 y5 N
我是代阿汤哥来电话的。/ 阿汤哥让我给您打电话。

# i1 b5 Q$ ^+ n' t+ w- _. I7 `+ `6 通话有问题时 When there's a problem

听不清对方的话

I'm sorry, could you speak up, please?

9 q; l" ?& F* @0 q7 F不好意思，你能大声点吗？
" r; \- i  n7 q% c
I'm sorry, I can't hear you very well.
5 a  K+ ^6 U- ]6 t: Z5 t5 w
3 ]8 V" [5 B% _1 c; F+ M不好意思，我听不清您的话。

I'm sorry, the line's bad – could you repeat what you just said?
' s5 F/ [7 X9 P3 M* ?1 B: e
" |- E  Z( R% o& u9 c, f* w  j. k不好意思，线路很差，您能重复一下刚刚的话么？
2 R( X- c- ]9 ]" A, _
- |" z+ p' Y6 T" l没听懂对方的意思
; k& m/ Z: @' e1 y% M) {) ]) n' D
8 D7 v4 r/ H7 `/ DI'm sorry, could you repeat that please?
6 ?5 f4 s4 ?) f2 M: g
不好意思，你能重复一下吗？

' K; b: l4 v2 ~Sorry, I didn't quite catch that.

4 ^; i: A& `2 G. T不好意思，我没听清。

Sorry, I didn't catch your surname.

抱歉，我没听清你的姓名。
3 X' \4 I( [! t( E  P+ q
I'm sorry, I didn't get that. Could you say it again, please?

不好意思，我没听到，您能再说一遍么？
- h0 r8 c8 K6 }5 P. [6 ^$ r, Z
. b4 F; n, o* D# A0 jI'm afraid I don't follow you. Could you repeat it, please?
" ?( ^2 H) y: U4 W, G1 ~
& L' G9 v2 o5 D& m  L不好意思，我没听明白，您能重复一下么？

5 ~1 `( \- v+ i7 U) ]( rI'm sorry, I'm not sure I understand. Would you mind explaining it again, please?

不好意思，我好像没弄懂，您介意再解释一下么？
4 _$ @0 U* ]3 a# v' C3 ?- N
纠正对方的说法

Actually, it's 16, not 60.

. J; h3 r. ~3 G事实上，是16，不是60.（着重强调引起困惑的词）
: e9 D7 f* z) t! [* l5 I, g
% m1 C/ H- D) K/ X% GI'm sorry, but I think there's been a misunderstanding. The payment's due next week, not next month.

不好意思，但我认为这里有点误会。这笔账下周到期，而不是下个月。

6 K- ^9 g% H& [5 L  S$ [2 h4 mI'm sorry, but that's not quite right..
# z3 c0 p0 Y# |  ~% ?, y
+ h; B& b& i+ w/ O7 z' O& ~" x不好意思，不是这样的……

确认自己是否理解正确

So if I understand you correctly…
  P/ i- s/ L' k! m1 T
4 _; s- b" I) u& z所以如果我理解得正确的话……
+ ^9 }4 [# P) p
5 U& M+ v  |, c8 Y+ a6 RWhen you say… do you mean…?
4 I0 e; n& U# R( z, k
6 _; I8 Y* k+ Z3 r4 m0 H你说的……，是……意思吗？
$ s/ b) D8 I! Q3 T, r6 F
学习完毕，我们再来一组小测试巩固一下。
+ U) `6 i- v) ^4 k: y
8 r) t# {4 G1 X& I+ q+ L% e5 N; ^1. Good morning. Can you put me __ to Susan Black, please?

a. back

# a9 `7 N& D3 G( \3 e6 a' `6 n' lb. on
8 \. E7 V3 L- y5 ~5 p/ ^: r# g
c. through
0 a' c' B+ y( J) i2 F* M
. g! Q- \; Y% u5 u- x* Lc. put someone through：将某人接通到另一个电话。
9 u. m3 ?+ f3 |( h5 j% z
2. I'm afraid that Dan is tied __ at the moment.
4 j# K9 R' t5 U% B( ^7 s
a. on

b. through
+ j/ H/ G! c' y& n: f
0 Z, P4 X; G8 R; p: b2 |c. up
1 f1 @5 f; d9 b7 g* q
c. tied up: 忙着做某事
9 x: l3 P4 r  F! H/ w' V% y
3. Can I read that __ to you? Your phone number is 00 44 ....

; w  J% S( j: _, x) ya. away

# Z; D0 I' \* t$ Sb. back

c. on

( `3 h- c) p6 u) }8 _  U% H+ h9 Tb. read something back：重复确认诸如电话号码之类的口信或者信息
( U- u# |# v! g% ]; F) i
+ D+ B% c4 |& d1 Q- E; C' t4 x4. I'm not sure if she's in yet. Hold __ and I'll check for you.
/ I7 e. \/ d3 O) f3 J* x1 y( A
a.back

b.on

c.up
9 z% m% P4 o; w, i7 Y. N9 v
4 f; K! J4 ?3 C8 Y/ `+ y$ ?0 S9 `b. hold on：等等
' k5 Z' Q  V5 b) U2 A# ~* ^
5. Hang __ - let me get a pen. OK, so what's your number again?

a.in
  x8 k! [# E: C; n- e& X9 E
b.on
$ a( q* P, U7 T: U7 j
c.up
# J2 f. N! t* m; w
b. hang on：稍等片刻，比hold on语气更随意些（more informal）。
7 V& @# n* r# ?
6. If you get a nuisance call, just hang __.

a.on

b.through

% w' C' ~. a% Y; g& mc.up
/ g9 Z3 T% {3 P3 ~6 Q7 h. Y" u- ~
c. hang up：挂断电话，也可以说成“put the phone down on someone”。
8 |1 {$ J7 f/ B8 W) n$ v
a nuisance call：骚扰电话。
4 Z. s1 w) n+ _2 `1 G* d1 p
7. It took me 30 minutes to get __ to customer service.
- T; `" O5 P' _: e; \
a.over

* B$ ]7 b& q. B/ n1 ~b.through

c.up

b. get through to a person：试图打通某人的电话

3 {+ Z6 c# I* |. I8. Can you get __ to me later today?

$ }6 S9 Y1 t( e  F$ S7 Pa.back

b.through

c.up
( m# _( g" b( c; r0 j
a. get back to someone：给某人回电话

from 中国日报

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